Étude des données (Google Analytics, Search Console, CRM…) afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration.
➡️ Objectif : comprendre où se situent les freins à la performance.
Comprendre la situation actuelle pour construire une stratégie fondée sur des données.
Analyses à réaliser
🔍 Audit du site e-commerce :
UX/UI (parcours client, ergonomie, tunnel d’achat)
SEO technique (vitesse, indexation, structure, maillage interne)
Tracking (Google Analytics, Tag Manager, Pixel Meta, etc.)
🎯Audit marketing & acquisition :
Analyse des leviers existants (SEO, SEA, Social Ads, emailing, marketplaces…)
Évaluation des coûts d’acquisition, ROAS, taux de conversion
Rapport SWOT avec utilisation des outils : GA4, Semrush, Screaming Frog
👥 Audit client / persona :
Données CRM, comportements d’achat, segmentation
🏆 Audit concurrentiel :
Benchmark des concurrents directs/indirects, positionnement, pricing, stratégie de contenu, ads
📊 Analyse data & business :
KPIs principaux (CA, panier moyen, taux de rebond, taux de conversion, coût d’acquisition, fidélisation…)
🧠 Livrable attendu : rapport d’audit + synthèse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces).
Définition d’objectifs clairs (trafic, conversion, fidélisation, ROI).
Élaboration d’un plan d’action digital sur mesure : SEO, SEA, social ads, email marketing, UX, etc.
➡️ Objectif : établir une feuille de route priorisée et réaliste.
Définition des objectifs SMART
Traduire les ambitions business en objectifs marketing mesurables.
On souhaite fixer une direction en combinant les KPIs dans un tableau de type google Sheets, Data Studio
Exemples d’objectifs SMART :
augmenter le CA en ligne, Diminuer le CPA (coût par acquisition) de 20 %,
augmenter de 25 % le trafic organique qualifié d’ici 6 mois,
augmenter le taux de conversion mobile à 2,5 %
🎯 Indicateurs clés (KPI) : trafic, taux de conversion, panier moyen, ROAS, taux d’ouverture des emails, etc.
Définition du positionnement & des personas
Objectif : savoir à qui on s’adresse et comment se différencier.
Création de personas précis (âge, besoins, freins, motivations, canaux utilisés)
Définition du positionnement de marque (promesse, valeur ajoutée, ton de communication)
Étude de l’intention d’achat (SEO sémantique, requêtes Google, comportements)
🧩 Livrable attendu : fiche persona + plateforme de marque / message clé.
Élaboration de la stratégie omnicanale afin de choisir et articuler les leviers digitaux pour atteindre les objectifs.
Plan SEO/SEA/social
➡️ Objectif : générer des résultats concrets et mesurables.
Lancement des campagnes et optimisations techniques du site. Suivi en continu des performances et ajustements rapides selon les données collectées.
SEO
Recherche de mots-clés stratégiques (intentions transactionnelles & informatives)
Optimisation technique : vitesse, balises, maillage, schema.org
Stratégie de contenu : blog, fiches produits, landing pages optimisées
Stratégie de netlinking
SEA (Search Engine Advertising)
Campagnes Google Ads (Search, Shopping, Display, Performance Max)
Optimisation du Quality Score et du ROAS
A/B testing des annonces & extensions
Remarketing & audience similaires
Social Ads & Social Media
Stratégie de contenu sur les réseaux (Meta, TikTok, LinkedIn selon cible)
Campagnes publicitaires (acquisition, engagement, conversion)
UGC, influence, social commerce
Emailing & Marketing automation
Segmentation de la base de données clients (prospects / clients / fidélisation)
Scénarios automatiques : panier abandonné, réachat, cross-selling, anniversaires…
Outils : Shopimind
Marketplaces & comparateurs
Diffusion du flux produit (via Lengow, Shoppingfeed, etc.)
Gestion des prix (prixan), marges, retours, SAV
Analyse du ROI par plateforme
Conversion & UX / CRO
A/B testing des pages clés (home, fiche produit, page catégorie, panier)
Simplification du parcours d’achat
Ajout de preuves sociales avec les avis, réassurance, paiement simplifié
Analytics & Data
Mise en place du plan de marquage (Google Tag Manager)
Dashboard Data Studio / Looker Studio
Suivi hebdomadaire/mensuel des KPIs
Reporting régulier et analyse des KPIs.
Recommandations stratégiques pour poursuivre la croissance et améliorer le ROI à long terme.
Plan d’action & feuille de route afin de structurer la mise en œuvre dans le temps.
Tableau de pilotage : objectifs, leviers, budget, responsable, échéance
➡️ Objectif : pérenniser les résultats et assurer une amélioration continue.
Objectif : piloter la performance et ajuster les actions.
Indicateurs à suivre :
SEO : positions, trafic organique, taux de clic, backlinks
SEA : CPA, ROAS, CTR, conversions
E-commerce : taux de conversion, panier moyen, taux de réachat
Emailing : taux d’ouverture, clics, désabonnement
Global : coût global d’acquisition, lifetime value, marge
Piloter la performance avec les différents dashboards & rapports grâce à Looker Studio et GA4
Outils : Google Analytics 4, Data Studio, Semrush, Google Ads, Meta Ads Manager, Hotjar, CRM.
➡️ Chaque mois : rapport de performance + recommandations d’ajustement.
➡️ Chaque trimestre : bilan stratégique + priorisation des optimisations.
